شروط الخدمة
سارية اعتبارًا من 1 فبراير 2026
تنظّم هذه الشروط العلاقة بين شركة مرفأ الخليج للخدمات اللوجستية ذ.م.م («الشركة») وبين العميل عند طلب خدمات التخزين أو النقل الداخلي أو التخليص الجمركي. ما يرد في عرض السعر أو العقد الموقّع يسري أولًا، وتكمّله هذه الشروط فيما لم يُذكر.
1. نطاق الخدمة
تقتصر الخدمة على ما ورد في عرض السعر المعتمد: المساحة المخصّصة، نطاق الحرارة، عدد حركات المناولة الشهرية، ونطاق التوصيل داخل دولة الكويت. أي خدمة خارج ذلك تُسعَّر منفصلة وتُنفَّذ بعد موافقة مكتوبة من العميل.
2. البضائع غير المقبولة
لا تستقبل الشركة ولا تنقل:
- المواد الخطرة والكيماوية المصنّفة والغازات المضغوطة.
- المواد القابلة للاشتعال والمفرقعات.
- النقد والمعادن الثمينة والمجوهرات.
- المواد التي يحظر تداولها بموجب قوانين دولة الكويت.
- الشحنات التي تتطلب تجميدًا دون 18 درجة مئوية تحت الصفر.
إذا تبيّن أن الشحنة تندرج ضمن ما سبق، يحق للشركة رفض الاستلام أو إيقاف التخزين فورًا وإشعار العميل، ويتحمّل العميل كلفة الإخراج.
3. الاستلام والجرد
تُحجز مواعيد استلام الحاويات قبل يوم عمل واحد على الأقل. يُجرى الجرد الظاهري عند الاستلام ويُوقَّع من الطرفين، ويُعدّ المحضر الموقّع مرجعًا للأرصدة الافتتاحية. أي اعتراض على الكميات يُقدَّم خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ المحضر.
4. الأسعار والفوترة
- عرض السعر ساري المفعول 30 يومًا من تاريخ إصداره.
- الفوترة شهرية، وتُصدر خلال الأيام الخمسة الأولى من الشهر التالي.
- مدة السداد 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.
- تأخير السداد أكثر من 45 يومًا يخوّل الشركة إيقاف حركات الإخراج حتى التسوية.
- يُثبَّت سعر المتر المربع طوال مدة العقد ولا يُعدَّل من طرف واحد.
5. المسؤولية والتأمين
تتحمّل الشركة مسؤولية التلف أو الفقد الذي يقع داخل المستودع أو أثناء النقل بمركباتها، في حدود وثيقة التأمين السارية والمرفقة بالعقد. لا تشمل المسؤولية:
- العيوب الخفيّة أو سوء التغليف من المورّد.
- التلف الناتج عن بيانات حرارة أو مناولة خاطئة زوّدنا بها العميل.
- الخسائر غير المباشرة، ومنها الكسب الفائت وخسارة العقود.
- القوة القاهرة، ومنها الظروف الجوية القاهرة وإغلاق المنافذ بقرار رسمي.
يجوز رفع حد التغطية التأمينية بطلب مكتوب من العميل مقابل قسط إضافي.
6. مواعيد التسليم
طلبات التوزيع الواردة قبل الساعة 11:00 صباحًا تُسلَّم في يوم العمل نفسه داخل محافظتي العاصمة وحولي، وخلال يوم عمل واحد لبقية المحافظات. المواعيد تقديرية ولا تُعدّ التزامًا زمنيًا صارمًا ما لم يُنص على غير ذلك في العقد.
7. مدة العقد وإنهاؤه
العقد شهري متجدّد تلقائيًا ما لم يُخطر أحد الطرفين الآخر كتابةً قبل 30 يومًا من نهاية الشهر. عند الإنهاء يلتزم العميل بإخراج بضاعته خلال 15 يومًا، وبعدها تُحتسب أجرة تخزين يومية وفق التعرفة السارية.
8. السرية
تلتزم الشركة بعدم الإفصاح عن قوائم أصناف العميل أو أسعاره أو بيانات عملائه لأي طرف ثالث، عدا ما تفرضه جهة قضائية أو رقابية مختصة. يستمر هذا الالتزام سنتين بعد انتهاء العقد.
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. يسعى الطرفان إلى تسوية أي خلاف وديًا خلال 30 يومًا، وعند تعذّر ذلك تختص محاكم الكويت الكلية بالنظر في النزاع.
10. التواصل
شركة مرفأ الخليج للخدمات اللوجستية ذ.م.م · الشويخ الصناعية، قطعة 2، شارع 28، مبنى 14، مدينة الكويت · هاتف +965 2461 8830 · info@marfaalkhalij.com