سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 يناير 2026

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل شركة مرفأ الخليج للخدمات اللوجستية ذ.م.م، السجل التجاري رقم 412873، ومقرّها الشويخ الصناعية، قطعة 2، شارع 28، مبنى 14، مدينة الكويت، مع البيانات الشخصية التي تصلها عبر هذا الموقع أو خلال التعامل التجاري.

نطبّق هذه السياسة بما ينسجم مع أحكام القانون رقم 20 لسنة 2014 بشأن المعاملات الإلكترونية ولائحة حماية بيانات مستخدمي خدمات الاتصالات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA).

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات تصلنا منك مباشرة: الاسم، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ونص طلبك في نموذج التواصل.
• بيانات تعاقدية: بيانات المفوّض بالتوقيع، العنوان، السجل التجاري، والبيانات المطلوبة للفوترة.
• بيانات تشغيلية: أسماء مستلمي الشحنات وعناوينهم وأرقام هواتفهم، وتصل إلينا منك بصفتك المسؤول عنها.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وصفحات الموقع التي زرتها. تُجمع بصورة مجمّعة ولا نربطها باسمك.

لا نجمع بيانات حساسة، ولا نطلب بيانات بطاقات الدفع عبر الموقع.

2. لماذا نستخدمها

الغرض	الأساس	مدة الاحتفاظ
الرد على طلب عرض السعر	خطوات تمهيدية لإبرام عقد	12 شهرًا من آخر تواصل
تنفيذ عقد التخزين أو النقل	تنفيذ العقد	مدة العقد + 3 سنوات
الفوترة والدفاتر المحاسبية	التزام قانوني	10 سنوات وفق قانون الشركات
معالجة شكوى أو مطالبة تأمين	مصلحة مشروعة	حتى انتهاء المطالبة + سنتان
قياس أداء الموقع	مصلحة مشروعة	14 شهرًا بشكل مجمّع

3. مع من نتشاركها

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها. نطّلع عليها الجهات التالية فقط وبالقدر اللازم:

• الإدارة العامة للجمارك والجهات الرقابية، عند التخليص أو الفحص، بحكم القانون.
• شركة التأمين المحلية، عند دراسة مطالبة تخص شحنتك.
• مزوّد الاستضافة داخل الكويت، والذي يعالج البيانات بأمرنا وبموجب اتفاقية سرية.
• مكتب المحاسبة القانونية، ضمن التدقيق السنوي.

لا ننقل بياناتك خارج دولة الكويت إلا إذا اقتضت شحنتك ذلك، وبعد إخطارك.

4. حقوقك

يحق لك في أي وقت أن:

• تطلب نسخة من بياناتك لدينا.
• تطلب تصحيح بيان غير دقيق.
• تطلب حذف بياناتك، ما لم يمنعنا التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
• تسحب موافقتك على مراسلات لا تتعلق بتنفيذ عقد قائم.
• تعترض على معالجة قائمة على مصلحة مشروعة.

يُرسل الطلب إلى privacy@marfaalkhalij.com أو إلى عنوان الشركة أعلاه. نرد خلال 30 يومًا، وقد نطلب ما يثبت الهوية قبل التنفيذ.

5. الأمن

الوصول إلى البيانات محصور بالموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم، وكل حساب داخلي يعمل بتحقّق من خطوتين. النسخ الاحتياطية مشفّرة، وتسجيلات الكاميرات في المستودع تُحفظ 60 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا. عند وقوع خرق يمسّ بياناتك بشكل جوهري نُخطرك ونُخطر الجهة المختصة.

6. المسؤولية عن بيانات المستلمين

حين تزوّدنا ببيانات عملائك لتنفيذ التوصيل، تبقى أنت المتحكّم بها ونحن معالج بالنيابة عنك. نستخدمها لتنفيذ الشحنة فقط، ولا نتواصل مع مستلميك لأي غرض تسويقي.

7. تحديث السياسة

قد نعدّل هذه الصفحة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وفي حال كان التعديل جوهريًا نُشعر عملاءنا المتعاقدين بالبريد الإلكتروني.

8. جهة التواصل

شركة مرفأ الخليج للخدمات اللوجستية ذ.م.م · الشويخ الصناعية، قطعة 2، شارع 28، مبنى 14، مدينة الكويت 13001 · هاتف +965 2461 8830 · privacy@marfaalkhalij.com